O Pix foi introduzido em 2020 e rapidamente se transformou em uma das inovações mais notáveis do setor bancário.
Com sua principal vantagem sendo a execução de transferências eletrônicas rápidas e gratuitas, o Pix tem ganhado cada vez mais adeptos, o que também atrai a atenção de criminosos, resultando em fraudes diversas.
Uma dessas fraudes é o comprovante de Pix falsificado, que tem causado danos financeiros significativos às vítimas. Para mantê-lo informado e garantir que suas transações sejam seguras, este artigo oferece orientações sobre como reconhecer golpes relacionados ao Pix.
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Tópicos abordados neste artigo:
Antes de mais nada, para detectar um comprovante de Pix adulterado, é crucial observar minuciosamente os detalhes da imagem.
Imagens podem ser alteradas e manipuladas de várias formas. Veja alguns sinais importantes abaixo.
Indícios de manipulação
Confira se o logotipo da instituição bancária está correto, se apresenta proporções adequadas e se toda a imagem está clara.
Muitas vezes, um comprovante original é alterado, evidenciando vestígios como combinações de áreas nítidas e partes em baixa qualidade.
Horário de envio
Quando receber um comprovante de Pix, verifique se a data e a hora da transferência estão corretas e se as informações são claras.
Verificação
Ao receber o comprovante, consulte seu extrato bancário para assegurar-se de que o valor realmente foi depositado em sua conta.
Inconsistência nas informações de pagamento
Ao obter um comprovante de Pix, examine cuidadosamente todos os detalhes. Verifique se o montante transferido, a data e o horário da transação correspondem aos dados do comprovante.
É essencial também checar os dados do remetente (nome, CPF ou CNPJ) e compará-los com as informações já conhecidas.
Verificação do código de identificação
Cada operação realizada via Pix gera um código único de identificação, formado por números e letras em diferentes formatos.
Golpistas podem tentar replicar esse código, mas geralmente falham em criar uma sequência válida. Utilize o aplicativo do banco para confirmar a genuinidade desse código de identificação do Pix.
Confirmação com a instituição financeira
Para garantir a autenticidade da transação, a melhor maneira é entrar em contato com seu banco.
Para isso, utilize o aplicativo para verificar ou entre em contato com o atendimento ao cliente para confirmar se a operação foi concluída.
Receber um comprovante de pagamento falsificado pode ser frustrante, mas existem passos que você pode seguir para se proteger:
- Confirme a autenticidade do comprovante: a primeira ação é garantir que o pagamento foi realizado. Se necessário, entre em contato com a instituição financeira para verificar.
- Evite concluir a transação: se houver suspeitas sobre a veracidade do comprovante de Pix, explique a situação ao cliente e peça uma verificação antes de finalizar a venda.
- Mantenha todas as provas: caso perceba posteriormente que o comprovante é falso, guarde o documento, mensagens trocadas e informações relevantes para buscar as medidas legais apropriadas.
- Reporte às autoridades: registre um boletim de ocorrência fornecendo todos os dados que possam ajudar a recuperar o valor e identificar o fraudador.
- Proteja suas contas: para prevenir outros golpes, evite compartilhar dados pessoais ou bancários com pessoas em que você não confia.
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Após o lançamento do Pix em 2020, diversas formas de fraude foram desenvolvidas por criminosos.
Descubra mais: Quando o Pix foi criado e por quem?
A seguir, descrevemos os golpes mais recorrentes relatados nos últimos anos.
Comprovante adulterado
O golpe envolvendo comprovantes adulterados funciona como discutimos anteriormente. Os fraudadores realizam uma compra e fornecem um comprovante alterado para simular que a transferência foi completada.
Leia também: É possível realizar Pix em caixas eletrônicos?
Se a vítima não estiver atenta, pode ser enganada e sofrer perdas substanciais com esse tipo de fraude.
Golpe do cadastro no Pix
Ao acessar o link e inserir informações pessoais, os golpistas usam esses dados em fraudes diversas.
Golpe do Pix errado
Em seguida, o golpista alega que a transação foi um erro e solicita o reembolso do valor.
Leia também: Existe a possibilidade de estornar um Pix?
No entanto, o comprovante é fictício e nenhum valor foi recebido, levando a vítima a realizar um Pix de “reembolso” sem realmente ter obtido qualquer montante.
Por isso, é fundamental verificar o extrato da conta para confirmar o recebimento de qualquer valor alegado.
Golpe do Pix agendado
Nessa fraude, o criminoso agenda uma transferência Pix e em seguida solicita o reembolso.
No entanto, nenhum valor foi realmente depositado, apenas programado para uma data futura.
Frequentemente, a vítima repassa a quantia antes de o agendamento ser cancelado, resultando em um prejuízo ao “devolver” valores não creditados.
Em 2021, o Banco Central lançou uma ferramenta visando a reversão de valores no sistema Pix, principalmente para reembolsos relacionados a falhas ou fraudes.
É importante que entre em contato imediatamente com o seu banco para relatar o incidente e buscar uma solução.
Veja também: O uso do Pix influencia meu score?
Contudo, cada instituição financeira possui seus próprios procedimentos, portanto, cada caso será tratado de forma individualizada.
Por isso, é imprescindível que você registre um Boletim de Ocorrência como evidência do crime, facilitando no processo de reembolso.
Portanto, se tiver sido alvo de um golpe envolvendo Pix, não deixe de registrar um B.O. e contatar seu banco para garantir uma solução eficaz.
É sempre melhor prevenir do que remediar: receber um reembolso após enfrentar a frustração de um golpe não é ideal.
Portanto, veja algumas sugestões úteis para se resguardar contra fraudes e manter suas finanças seguras.
Nunca divulgue dados por SMS ou email
Caso receba links via mensagem ou e-mail, desconfie. Os bancos podem enviar notificações por esses canais, mas, por precaução, não clique e procure confirmar diretamente com a instituição.
Insira seus dados e efetue transações exclusivamente no site ou aplicativo oficial do banco.
Saiba mais: O que saber sobre o Pix parcelado?
Desconfie se “funcionários” do banco entrarem em contato pedindo informações pessoais ou oferecendo serviços não requisitados.
Não compartilhe senhas de aplicativos bancários
Conforme mencionado, é crucial não compartilhar informações pessoais e, especialmente, senhas de banco, exceto se for acessando o site ou aplicativo oficial.
Essas senhas são usadas para operações financeiras, e cair em um golpe desse tipo pode ter sérias consequências financeiras.
Veja também: Esclarecimento das principais dúvidas recentes sobre o Pix
Por isso, nunca conceda suas senhas a estranhos ou as insira em links duvidosos.
Adicionalmente, para envio de dinheiro via Pix, basta informar sua chave Pix. Não é necessário que alguém conheça sua senha para realizar uma transferência para você.
Verifique se o Pix foi efetivado imediatamente
Quando receber um comprovante de pagamento por Pix, confira se o valor realmente está em sua conta.
O Pix caracteriza-se por ser uma operação instantânea, ou seja, o valor deve ser creditado em segundos.
Ao transferir, verifique no aplicativo do banco se o dinheiro realmente foi depositado rapidamente.
Tomar medidas simples e cuidadosas pode evitar um impacto negativo significativo em suas finanças e em seu bem-estar. Por isso, mantenha atenção redobrada com suas transações.
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Jornalista formada pela UNIP (2009) e formada em Rádio e TV pelo Centro Universitário Monte Serrat – UNIMONTE (2007)
