O uso do smartphone se firmou como a principal forma de realizar transações bancárias no Brasil, de acordo com o segundo volume da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária.
A pesquisa, conduzida pela Deloitte e apresentada durante o evento Febraban Tech, indica que, em 2023, 70% das transações bancárias foram efetuadas por meio de celulares.
Esse percentual aumenta para 80% ao considerar operações pela internet ou por mensagens instantâneas, como SMS e aplicativos de mensagens.
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Ascensão dos smartphones nas operações bancárias
Entre 2019 e 2023, o uso de smartphones para transações bancárias cresceu 251% no Brasil. Em 2023, houve 130,7 bilhões de operações bancárias via celular, um aumento de 22% em relação a 2022.
Esse crescimento expressivo reflete a preferência dos brasileiros pelo mobile banking, devido à sua eficiência e comodidade.
Rodrigo Mulinari, responsável pela pesquisa, afirmou: "o celular se consolidou como o canal preferido dos brasileiros para suas operações bancárias. A pesquisa demonstra mais uma vez a grande aceitação do público pelo mobile banking."
Leia mais: **Fraude do Pix: responsabilidade do banco? Como solicitar reembolso?
O papel dos canais digitais
A pesquisa também revelou que 79% das transações bancárias foram realizadas por meios digitais, incluindo celular, internet banking e apps de mensagens.
Isso confirma a tendência de os brasileiros migrarem para plataformas digitais para suas operações bancárias.
Crescimento geral das transações
Em 2023, o número total de transações bancárias cresceu 19%, alcançando um recorde de 186 bilhões de operações por diversos canais, como agências físicas, canais digitais e terminais de autoatendimento.
Apesar da redução do uso de canais físicos, eles ainda têm um papel fundamental no cenário bancário brasileiro.
As transações via apps de mensagens instantâneas, como WhatsApp, aumentaram 76%, passando de 70,9 milhões para 125,2 milhões.
Pix: a revolução do sistema financeiro brasileiro
O Pix continua a transformar o mercado financeiro nacional. Em 2023, o número de usuários cadastrados cresceu 16%, com 71,5 milhões de novos usuários aderindo ao sistema financeiro do país, de acordo com dados do Banco Central.
Esse crescimento contribuiu para impulsionar a inclusão financeira no Brasil.
As transações realizadas por meio do Pix cresceram 74% entre 2022 e 2023, saltando de 24,1 bilhões para 41,9 bilhões. Rodrigo Mulinari ressaltou: "o Pix veio para revolucionar o mercado financeiro e continua nos surpreendendo constantemente. Suas operações seguem em ascensão e batem recordes consecutivos."
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Perguntas frequentes
Qual foi o crescimento das transações bancárias via celular entre 2019 e 2023?
- O crescimento das transações bancárias via celular foi de 251% entre 2019 e 2023 no Brasil.
Quantas transações bancárias foram realizadas por smartphones em 2023?
- Em 2023, foram realizadas 130,7 bilhões de transações bancárias por meio de smartphones.
Qual a participação das transações digitais no total de operações bancárias em 2023?
- As transações digitais representaram 79% do total de operações bancárias em 2023.
- Como o Pix impactou o sistema financeiro brasileiro em 2023?
- O Pix adicionou 71,5 milhões de novos usuários ao sistema financeiro e viu um crescimento de 74% nas transações realizadas entre 2022 e 2023.
Escrito por:
- Roberta Lourenço
- Jornalista com experiência em redação publicitária e conteúdo. Escreve para a meutudo há mais de seis anos, misturando café e contos para mulheres que amam mulheres. Com 357 artigos escritos.
Escritor apaixonado por compartilhar informações relevantes com o mundo. Sou a mente criativa por trás do blog “Jornal Agora”, onde ofereço aos leitores uma visão única sobre uma variedade de tópicos atuais e relevantes. Com uma abordagem objetiva e perspicaz, busco fornecer insights significativos sobre questões sociais, políticas, culturais e ambientais que moldam o nosso mundo.
